Como lo hemos mencionado en otras publicaciones, las empresas están cambiando la manera de hacer negocios, se están inclinando hacía una estructura digital que les permite reducir sus costos y muchas veces aumentar la calidad de sus productos y la eficiencia de sus cadenas de producción.
Panorama del entorno Móvil
Olas de computo:
- Mainframe
- Minicomputador
- Cliente/Servidor
- Servidos Web
- Móvil --> Big Data --> Nube --> Data Mining
El internet al 2022
- 60% de la población usará el internet, vs 45% en el 2017
- 85GB de tráfico de internet por mes, vs 26GB en 2017
- 3.6 dispositivos de red y conexión por persona, vs 2.4 en 2017
- 80% de todo el tráfico de internet serán videos, 70% en 2017
- 75Mbps en promedio de velocidad
Penetración de Apps
- La nueva plataforma para entregar servicios es la plataforma Móvil
- Su penetración en prácticamente todos los segmentos es abrumadora pues facilita las interacciones
- M-todo, pagos móviles, salud, domotica, monitoreo ambiental, etc
- Tele trabajo, telemedicina, tele marketing
- Atención a clientes
- La disruptiva para las empresas ya ha comenzado
La dimensión móvil en las organizaciones
La mayoría de los líderes empresariales son ahora vagamente consientes de que el uso creciente de los teléfonos móviles está cambiando el panorama competitivo para todas las empresas, sin importar la industria.
El alcance de esos cambios es mayor de lo que la mayoría aprecia. Estos cambios incluyen métodos completamente renovados para venderlos. También implican una relación fundamentalmente renovada con los clientes: para ser precisos, los clientes ahora son sus jefes
- Las organizaciones que aún están debatiendo la importancia de los dispositivos móviles, están perdiendo el punto. El barco móvil ha navegado y las organizaciones que no responden lo hacen a su propio riesgo.
- Una empresa que no es sensible a las tendencias no atiende las demandas de sus clientes y, por lo tanto, no tiene mucho futuro.
- Aún si el cliente puede no tener la razón, hoy más que nunca tiene el poder
Algunos beneficios
- Eficiencia presupuestal
- Satisfacción de empleados
- Mejora el servicio de satisfacción del cliente
- Mejora el servicio en general
- Reducción en procesos de interacción con clientes, empleados y aliados de negocio
App Más exitosas
- Tinder
- Fate/Grand Order
- Netflix
- King of Glory
- Puzzle and Dragons
App Stores más grandes
Por número de Apps disponibles (marzo 2017=
- Google Play
- Apple Store
- Windows Store
- Amazon Appstore
- BlackBerry World
Sin embargo:
- En un mes
- 57% de los individuos rotan a otras aplicaciones
- 43% se quedan
- En dos meses
- 66% rotan a otras aplicaciones
- 34% se quedan
- En tres meses
- 71% rotan a otras aplicaciones
- 29% se quedan
La tasa de uso diario por usuario de las aplicaciones pasa del 26.6% en el primer día al 12.1% en el día 14.
Además:
- Más del 60% de las Apps en iTunes Store nunca se han descargado
- 20% de las Apps se utilizan una o ninguna vez
Retención de usuarios: ¿Qué hacer?
- Incorporación de aplicaciones: Si los usuarios no entienden claramente el valor de su aplicación y cómo usarla, sus probabilidades de agitación aumentan drásticamente.
- Mensajería en la aplicación y notificaciones automáticas: Los mensajes en al aplicación se reciben mientras un usuario está dentro de su aplicación, y generalmente se basa en alguna acción tomada. Las notificaciones push son cruciales para interactuar con los usuarios fuera de su aplicación.
- Individualización: Los usuarios de la aplicación anhelan la individualización. Quieren que sus interacciones se adapten a sus preferencias, ubicación y comportamiento en la aplicación.
- Información predictiva: Diseñe campañas de mensajería altamente personalizadas para volver a involucrar a estos usuarios antes de que sea demasiado tarde.
- Remarketing: El envío de un recordatorio convincente sobre su aplicación a los usuarios caídos fuera de la aplicación es una forma efectiva de volver a involucrarlos. Puede hacerlo a través de anuncios por correo electrónico, redes sociales y búsquedas.
- Pruebas A/B: Cuantas más actividades, en la aplicación, y acciones de conversación tenga un usuario, más pegajosa será su aplicación para ellos.
- Experiencia omnicanal: Integrando su aplicación en sus canales de marketing generales.
- Utilice los datos para guiarse: Eso significa tener una plataforma de interacción móvil que le otorgue la información que necesita para comprender que tan bien está reteniendo a los usuarios y cuán impactante son sus campañas de marketing de aplicaciones para mover esa aguja.
Las empresas están migrando al Mercado de servicios, pues el mercado de celulares ya está maduro.
Una empresa debe preguntarse
- ¿Las tecnologías de transporte tienen la capacidad, cobertura y madurez que necesito para atender mi segmento?
- ¿Podré desarrollar con la calidad de experiencia que imagino?
- ¿La intermitencia es una factor esencial en el diseño de mi solución?
- ¿Debo considerar esquemas "siempre conectado"?
Banda ancha
- La banda ancha (BB) ha demostrado ser un componente esencial para el desarrollo económico:
- Nuevos servicios digitales
- Mayor eficiencia y productividad
- Fomentar la competitividad
- Acceso a redes de innovación
- Habilita/facilita la innovación
- Muchos países han declarado a BB como un derecho ciudadano, al igual que la alimentación, la educación y la salud.
Algunos retos de la conectividad a Internet
- Saturación de capacidad
- En todas las regiones, la penetración de móviles ha rebasado a la telefonía fija
- Estados Unidos ha solicitado 500 MHz de ancho de banda adicional (300MHz nuevos, 200MHz de reasignación) para los próximos 10 años.
Evolución de conexiones móviles (tasa compuesta de crecimiento anual)
- Medio Oriente y África: 68%
- Europa Central: 54%
- Latino América: 62%
- Europa Occidental: 36%
- Asia-Pacífico: 57%
- Norteamérica: 41%
Velocidad de la banda ancha: KBITS/X por usuario de Internet
- Europa: 178
- América: 91
- CIS: 59
- África: 51
- Asía & Pacífico: 48
- Estados Árabes: 39
- Países desarrollados: 140
- En vías de desarrollo: 53
- LCDs: 6
¿En qué desarrollar?
- Dispositivo dominante en el mercado objetivo y durante el ciclo de vida esperado
- ¿Operadores?, ¿Dispositivos asequibles?
- Sistema Operativo (y dispositivos específicos)
- Lenguaje de programación
- Ambiente de desarrollo
- Documentación, APIs, Emuladores, soportes
- Portabilidad de aplicaciones
- Modelo de negocio y modelo de distribución
Participación de mercado: Dispositivos móviles inteligentes
- Samsung: (20,25) %
- Huawei: (20,25) %
- BQ: (10,15) %
- LG: (5,20) %
- Apple: (5,10) %
Despliegue de dispositivos móviles
- En 2013, 53.6% de los móviles vendidos fueron SMD. Primer año en que rebasan a los convencionales
- ..pero siguen dominando los teléfonos convencionales activos
- El crecimiento se debió, principalmente, a la oferta de SMD de bajo costo (aproximadamente 100USD)
- Esta será la tendencia dominante, aumentando la diversidad de dispositivos disponibles
- La región que más creció en el año fue América Latina (96.1%)
- Ambiente sumamente turbulento: de 2012 a 2013 hubo cambios en 3 de las 5 principales marcas:
- Huawei, LG y Lenovo desplazaron a Nokia, HTC y Blackberry
Móviles en América Latina
- Relación actual convencional/smart 3:1
- 41% móviles habilitados para 3G
- En 2016, 48% habilitados para 4G pero solo 6.9% usarán esa tecnología
- México:
- Penetración alcanzo 105% en 2014
- Mayor competencia, Dispositivos económicos
- Tableras y Dongles
Principales sistemas operativos móviles (mOS) para smartphones
- Google Android
- Research in motion
- Apple iOS
- Nokia
- Microsoft
Aplicaciones progresivas
La Progressive Web Apps (PWA) son un recurso valioso a la hora de mejorar y agilizar la experiencia de los usuarios móviles. Esta tecnología añade funcionalidades a los m-sites, logrando un comportamiento similar al de una aplicación nativa (es decir, aquellas que deben descargarse en un dispositivo)
